利用規約
利用規約
ENNE Marketing Japan株式会社（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストアにおける商品の購入、支払い、配送、キャンセルその他の条件は、以下のとおりとします。
商品をご注文いただいた場合、お客様は本利用規約、返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記および各商品ページに記載された条件に同意したものとします。
【商品のご注文について】
ご希望の商品ページにて商品、カラー、数量その他必要事項を選択し、カートから購入手続きへお進みください。
ご注文手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メールをお送りします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当社までお問い合わせください。
在庫数、予約枠または販売数量が限定されている商品については、注文手続き中であっても、決済完了前に販売を終了する場合があります。
先行販売商品および予約販売商品については、本規約に定める特別な条件が適用されます。
【お支払いについて】
ご利用いただける決済方法は、購入手続き画面に表示される方法となります。
決済方法は、商品、注文金額、注文内容または決済サービスの提供状況により異なる場合があります。
クレジットカード決済の場合、ご注文時に決済処理が行われます。実際の引き落とし時期については、ご契約のカード会社へお問い合わせください。
【銀行振込について】
銀行振込をご利用の場合は、ご注文日から5日以内に、当社が指定する口座へお振り込みください。
振込手数料は、お客様のご負担となります。
銀行振込の場合、ご注文ごとに振込先の支店名や口座番号が異なる場合があります。注文完了後にご案内する振込先をご確認のうえ、お手続きください。
期限内に入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
振込金額に不足がある場合は、不足額を追加でお振り込みください。すでに入金された金額について、不足を理由とする返金は行いません。
商品代金を超える金額をお振り込みいただいた場合は、超過金額から返金に必要な振込手数料その他の実費を差し引いた金額を返金します。
返金に必要な銀行名、支店名、口座種別、口座番号および口座名義人をご連絡ください。
【配送について】
車両本体は、原則として佐川急便にて発送します。
商品、配送地域、荷物の大きさその他の事情により、別の配送会社を利用する場合があります。
在庫がある商品については、ご注文内容、決済ならびに必要な年齢確認または免許確認が完了した後、原則として3営業日以内に発送します。
天候、交通事情、配送会社の都合、在庫状況その他の事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。
沖縄県および離島への配送は、お届けまで1週間前後を要する場合があります。
配送日時の指定はお受けしておりません。
発送後にお届け先その他の配送情報の調整が必要となった場合は、発送完了メールに記載された荷物お問い合わせ番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。
【送料について】
車両本体の送料は、1台につき5,000円からとなります。
配送地域、商品、梱包数その他の条件により送料が異なる場合がありますので、購入手続き画面に表示される金額をご確認ください。
沖縄県および離島への配送については、通常送料に加えて30,000円の追加送料が発生します。
【先行販売商品および予約販売商品について】
先行販売商品および予約販売商品は、通常販売の開始前、商品の完成前または商品の入荷前にご注文いただくことを前提として、通常販売価格より割安な特別価格で提供する商品です。
この特別価格は、商品の完成または入荷まで一定の期間を要すること、および製造、部品調達、認証、検査、輸送その他の事情により出荷予定時期が変動する可能性があることを前提として設定しています。
商品ページに表示する出荷予定日または出荷予定期間は、ご注文時点における予定であり、確定した発送日または引渡日を保証するものではありません。
社会情勢、天災、戦争、感染症、法令または行政上の手続、認証、試験、検査、部品調達、製造、品質改善、仕様調整、輸送その他の事情により、ご注文時に商品ページへ表示していた出荷予定時期から最大3か月程度、出荷時期が変更となる場合があります。
先行販売商品および予約販売商品は、通常販売商品より割安な特別価格で購入できる一方、通常販売商品と比較して納期が変動する可能性があります。
お客様は、この販売条件をご理解いただいたうえでご注文ください。
ご注文時に商品ページへ表示されていた出荷予定日、または出荷予定期間の最終日から3か月を経過する日までの出荷時期の変更は、それだけでは予約枠確保料の負担なくキャンセルできる事由には該当しません。
この期間内にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、ご注文の進行状況に応じた予約枠確保料が発生します。
商品の基本性能および主要仕様は、各商品ページに記載された内容に準じます。
ただし、製造上の都合、部材の供給状況、品質向上その他の事情により、外観、デザイン、カラー配置、装備、部品の形状その他の細部仕様に変更が生じる場合があります。
変更後の装備または部品については、原則として変更前と同等程度以上の性能または機能を有するものを使用します。
商品の本質的な性能または機能に影響を及ぼさない範囲の変更は、不良品には該当せず、返品または交換の対象とはなりません。
当該変更を理由としてキャンセルされる場合は、本規約に定める予約枠確保料が適用されます。
【先行販売商品および予約販売商品のキャンセルについて】
先行販売商品および予約販売商品については、ご注文の確定後、お客様にお届けする商品の在庫確保、生産ラインの割当て、部品および部材の手配、製造計画への組込み、検査、梱包その他の出荷準備を順次行います。
これらを総称して「予約枠確保」といいます。
お客様のご都合により先行販売商品または予約販売商品をキャンセルされる場合は、予約枠確保およびキャンセルに伴い当社に通常生ずる損害の一部として、ご注文の進行状況に応じ、次の予約枠確保料を申し受けます。
ご注文確定後、部材手配前のキャンセル
商品代金の5％
部材手配後、出荷準備開始前のキャンセル
商品代金の15％
出荷準備開始後のキャンセル
商品代金の20％
ご注文の進行状況は、当社における部品および部材の発注状況、生産計画への組込み、組立て、検査、梱包、配送会社への引渡準備その他の客観的な状況に基づいて判断します。
当社から行う年齢確認または免許確認の案内に対して、1か月以上ご連絡またはご対応がなく、当社がご注文をキャンセルした場合についても、その時点の進行状況に応じた予約枠確保料が適用されます。
ただし、次のいずれかに該当する場合は、予約枠確保料をいただくことなくキャンセルできます。
1．当社が対象商品の製造、販売または供給の中止を決定し、ご注文の商品を引き渡すことができなくなった場合
2．ご注文時に商品ページへ表示されていた出荷予定日、または出荷予定期間の最終日から3か月を超えても、商品を出荷できない場合
3．その他、法令上日から3か月を超えても、商品を出荷でき、予約枠確保料を控除せずに契約を解除し、または代金を返金する必要がある場合
前項第2号に該当する場合、お客様は当社へキャンセルの意思を通知することにより、予約枠確保料の負担なくキャンセルできます。
商品が出荷されるまでにキャンセルの意思が通知されなかった場合は、その後通常どおり商品を発送する場合があります。
返金が生じる場合は、受領済みの代金から、適用される予約枠確保料ならびに法令上控除が認められる決済手数料、返金手数料および返金に要する実費を差し引いた残額を返金します。
本条は、お客様が法令に基づき有する権利を制限するものではありません。
【年齢確認および免許確認について】
特定小型原動機付自転車その他法令により年齢制限が設けられている商品については、公的身分証明書による年齢確認を行います。
特定小型原動機付自転車は、16歳以上の方を対象とする商品です。
一般原動機付自転車その他運転免許を必要とする商品については、対応する運転免許証等の確認を行う場合があります。
対象商品については、ご注文後、当社が指定する方法により年齢確認資料または免許証等をご提出ください。
必要な確認が完了するまで、商品の発送手続きは保留となります。
年齢確認または免許確認が完了していない期間について、当社は商品の発送義務を負いません。
【商品の保管について】
商品が出荷可能な状態となった旨を当社からお知らせした後、30日を超えても、お客様のご都合により発送できない場合は、車両本体1台につき1日500円の保管料をご請求します。
年齢確認または必要な免許確認が完了していないことにより発送できない場合も、お客様のご都合による保管に含まれます。
【商品到着後のご確認について】
商品到着後は、速やかにご注文内容および到着した商品をご確認ください。
組立てまたは使用を開始する前に、付属品がすべて揃っているか、本体に傷、破損その他の異常がないかをご確認ください。
組立て後に生じた傷や破損については、保証対象外となる場合があります。
組立て後または使用開始後にお申し出いただいた破損等については、商品の状態および発生状況により、初期不良対応の対象外となる場合があります。
【外箱および配送時の状態について】
車両本体は大型商品のため、配送中の影響により、外箱の一部に傷、破損、へこみまたは汚れ等が生じる場合があります。
商品本体に傷、破損その他の不具合がない場合、外箱の状態のみをもって不良品には該当しません。
この場合、返品または交換はお受けしておりません。
【商品の性能表示について】
商品説明に記載している航続距離、最大登坂勾配その他の性能数値は、運転者の体重、走行方法、使用環境、路面状況、気温、風向き、タイヤの空気圧その他の諸条件により変動する場合があります。
実際の使用結果が商品ページ等に記載した数値と一致しない場合であっても、そのことのみをもって直ちに不良品に該当するものではありません。
【商品のカラーについて】
商品画像の色味は、ご利用のモニター、端末、画面設定、撮影環境その他の表示条件により、実際の商品と異なって見える場合があります。
色味またはお客様が抱かれたイメージとの相違を理由とする返品または交換はお受けしておりません。
【初期不良への対応について】
初期不良対応期間は、商品到着日を含めて7日間です。
万が一、初期不良が認められた場合は、原則として当社にて修理対応を行います。
商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
誤った商品が届いた場合、付属品等が不足している場合、商品本体に破損がある場合その他の初期不良についても、上記期間内にご連絡ください。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、受領または対応できない場合があります。
初期不良の確認が完了するまで、商品が入っていた外箱、梱包材、付属品、説明書その他の同梱物を保管してください。
本条は、お客様が法令に基づき有する権利を制限するものではありません。
【消費税について】
表示価格は、特段の記載がない限り消費税込みの価格です。
商品代金のほか、送料その他購入手続き画面に表示される料金をお支払いいただきます。
【その他】
本規約に定めのない事項については、当社の返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、各商品ページの記載および関係法令に従います。