特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記
【販売業者】
ENNE Marketing Japan株式会社
【販売責任者】
佐々木 正志
【所在地】
〒100-0013
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
【電話番号】
03-5860-9339
【メールアドレス】
【販売価格】
各商品ページに表示された価格とします。
表示価格は、特段の記載がない限り消費税込みの価格です。
【商品代金以外に必要となる料金】
商品代金のほか、次の料金が発生する場合があります。
・銀行振込を利用する場合の振込手数料
・商品の配送料
・沖縄県、離島その他一部地域への追加送料
・お客様のご都合により商品を一定期間保管する場合の保管料
・その他、各商品ページまたは購入手続き画面に表示される費用
車両本体の送料は、1台につき5,000円からとなります。
配送地域、商品、梱包数その他の条件により送料が異なる場合がありますので、購入手続き画面に表示される金額をご確認ください。
沖縄県および離島への配送については、通常送料に加えて30,000円の追加送料が発生します。
【保管料】
商品が出荷可能な状態となった旨を当社からお知らせした後、30日を超えても、お客様のご都合により発送できない場合は、車両本体1台につき1日500円の保管料をご請求します。
年齢確認または必要な免許確認が完了していないことにより発送できない場合も、お客様のご都合による保管に含まれます。
【申込有効期限】
銀行振込をご利用の場合は、ご注文日から5日以内に、当社が指定する口座へお振り込みください。
期限内に入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
販売期間、申込期間、在庫数、予約枠または販売数量が限定されている商品については、各商品ページに表示された条件が適用されます。
【販売数量】
販売数量に特段の指定はありません。
ただし、商品ごとに在庫数、予約枠または販売数量を設定する場合があります。
各商品ページに販売数量その他の条件が記載されている場合は、その記載が適用されます。
【お支払い方法】
購入手続き画面に表示される次のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・銀行振込
・その他、購入手続き画面に表示される決済方法
利用可能な決済方法は、商品、注文内容または決済サービスの提供状況により異なる場合があります。
【お支払い時期】
クレジットカード決済の場合は、ご注文時に決済処理が行われます。
実際の引き落とし時期については、ご契約のカード会社へお問い合わせください。
銀行振込の場合は、ご注文日から5日以内に当社指定の口座へお振り込みください。
振込手数料は、お客様のご負担となります。
【商品の引渡し時期】
在庫がある商品については、ご注文内容、決済ならびに必要な年齢確認または免許確認が完了した後、原則として3営業日以内に発送します。
天候、交通事情、配送会社の都合、在庫状況その他の事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。
先行販売商品および予約販売商品の出荷予定時期は、各商品ページにてご案内します。
商品ページに表示する出荷予定日または出荷予定期間は、ご注文時点における予定であり、確定した発送日または引渡日を保証するものではありません。
社会情勢、天災、戦争、感染症、法令または行政上の手続、認証、試験、検査、部品調達、製造、品質改善、仕様調整、輸送その他の事情により、ご注文時に商品ページへ表示していた出荷予定時期から最大3か月程度、出荷時期が変更となる場合があります。
発送時期に大幅な変更が生じる場合は、メールその他当社が適切と判断する方法によりご案内します。
【年齢確認および免許確認】
特定小型原動機付自転車その他法令により年齢制限が設けられている商品については、公的身分証明書による年齢確認を行います。
特定小型原動機付自転車は、16歳以上の方を対象とする商品です。
一般原動機付自転車その他運転免許を必要とする商品については、対応する運転免許証等の確認を行う場合があります。
対象商品については、ご注文後、当社が指定する方法により年齢確認資料または免許証等をご提出ください。
必要な確認が完了するまで、商品の発送手続きは保留となります。
年齢確認または免許確認が完了していない期間について、当社は商品の発送義務を負いません。
【先行販売商品および予約販売商品について】
先行販売商品および予約販売商品は、通常販売の開始前、商品の完成前または商品の入荷前にご注文いただくことを前提として、通常販売価格より割安な特別価格で提供する商品です。
この特別価格は、商品の完成または入荷まで一定の期間を要すること、および製造、部品調達、認証、検査、輸送その他の事情により出荷予定時期が変動する可能性があることを前提として設定しています。
お客様は、通常販売商品より割安な特別価格で購入できる一方、通常販売商品と比較して納期が変動する可能性があることをご理解いただいたうえでご注文ください。
ご注文時に商品ページへ表示されていた出荷予定日、または出荷予定期間の最終日から3か月を経過する日までの出荷時期の変更は、それだけでは予約枠確保料の負担なくキャンセルできる事由には該当しません。
この期間内にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、ご注文の進行状況に応じた予約枠確保料が発生します。
商品の基本性能および主要仕様は、各商品ページに記載された内容に準じます。
ただし、製造上の都合、部材の供給状況、品質向上その他の事情により、外観、デザイン、カラー配置、装備、部品の形状その他の細部仕様に変更が生じる場合があります。
変更後の装備または部品については、原則として変更前と同等程度以上の性能または機能を有するものを使用します。
商品の本質的な性能または機能に影響を及ぼさない範囲の変更は、不良品には該当せず、返品または交換の対象とはなりません。
当該変更を理由としてキャンセルされる場合は、次項に定める予約枠確保料が適用されます。
【先行販売商品および予約販売商品のキャンセル】
先行販売商品および予約販売商品については、ご注文の確定後、お客様にお届けする商品の在庫確保、生産ラインの割当て、部品および部材の手配、製造計画への組込み、検査、梱包その他の出荷準備を順次行います。
これらを総称して「予約枠確保」といいます。
お客様のご都合により先行販売商品または予約販売商品をキャンセルされる場合は、予約枠確保およびキャンセルに伴い当社に通常生ずる損害の一部として、ご注文の進行状況に応じ、次の予約枠確保料を申し受けます。
ご注文確定後、部材手配前のキャンセル
商品代金の5％
部材手配後、出荷準備開始前のキャンセル
商品代金の15％
出荷準備開始後のキャンセル
商品代金の20％
ご注文の進行状況は、当社における部品および部材の発注状況、生産計画への組込み、組立て、検査、梱包、配送会社への引渡準備その他の客観的な状況に基づいて判断します。
当社から行う年齢確認または免許確認の案内に対して、1か月以上ご連絡またはご対応がなく、当社がご注文をキャンセルした場合についても、その時点の進行状況に応じた予約枠確保料が適用されます。
ただし、次のいずれかに該当する場合は、予約枠確保料をいただくことなくキャンセルできます。
1．当社が対象商品の製造、販売または供給の中止を決定し、ご注文の商品を引き渡すことができなくなった場合
2．ご注文時に商品ページへ表示されていた出荷予定日、または出荷予定期間の最終日から3か月を超えても、商品を出荷できない場合
3．その他、法令上、予約枠確保料を控除せずに契約を解除し、または代金を返金する必要がある場合
前項第2号に該当する場合、お客様は当社へキャンセルの意思を通知することにより、予約枠確保料の負担なくキャンセルできます。
商品が出荷されるまでにキャンセルの意思が通知されなかった場合は、その後通常どおり商品を発送する場合があります。
返金が生じる場合は、受領済みの代金から、適用される予約枠確保料ならびに法令上控除が認められる決済手数料、返金手数料および返金に要する実費を差し引いた残額を返金します。
本項は、お客様が法令に基づき有する権利を制限するものではありません。
【商品の性能および仕様】
商品説明に記載している航続距離、最大登坂勾配その他の性能数値は、運転者の体重、走行方法、使用環境、路面状況、気温、風向き、タイヤの空気圧その他の諸条件により変動する場合があります。
実際の使用結果が商品ページ等に記載した数値と一致しない場合であっても、そのことのみをもって直ちに不良品に該当するものではありません。
商品画像の色味は、ご利用のモニター、端末、画面設定、撮影環境その他の条件により、実際の商品と異なって見える場合があります。
色味またはお客様が抱かれたイメージとの相違を理由とする返品または交換はお受けしておりません。
【外箱および配送時の状態】
車両本体は大型商品のため、配送中の影響により、外箱の一部に傷、破損、へこみまたは汚れ等が生じる場合があります。
商品本体に傷、破損その他の不具合がない場合、外箱の状態のみをもって不良品には該当しません。
この場合、返品または交換はお受けしておりません。
【初期不良】
初期不良対応期間は、商品到着日を含めて7日間です。
商品到着後は、速やかにご注文内容および商品の状態をご確認ください。
また、組立てまたは使用を開始する前に、付属品がすべて揃っているか、本体に傷、破損その他の異常がないかをご確認ください。
万が一、初期不良が認められた場合は、原則として当社にて修理対応を行います。
誤った商品が届いた場合、付属品等が不足している場合、商品本体に破損がある場合その他の初期不良については、商品到着後7日以内に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
組立て後に生じた傷や破損については、保証対象外となる場合があります。
組立て後または使用開始後にお申し出いただいた破損等については、商品の状態および発生状況により、初期不良対応の対象外となる場合があります。
本項は、お客様が法令に基づき有する権利を制限するものではありません。
【返品および交換】
お客様のご都合による返品または交換はお受けしておりません。
色味やイメージの相違、性能数値の変動、商品本体に影響のない外箱の損傷、商品の本質的な性能に影響を及ぼさない細部仕様の変更等についても、返品または交換の対象とはなりません。
商品に初期不良、誤配送または欠品がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の状態を確認したうえで、原則として修理、部品の送付、部品交換または商品交換その他当社が適切と判断する方法により対応します。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、受領または対応できない場合があります。
【返品送料】
当社が初期不良または誤配送と認めた場合の返送費用は、当社が負担します。
返送方法および返送先については、当社からの案内に従ってください。
初期不良の確認が完了するまで、商品が入っていた外箱、梱包材、付属品、説明書その他の同梱物を保管してください。
商品を返送していただく場合は、原則として商品、付属品および同梱物を元の外箱に入れた状態でご返送ください。
【商品の使用に関する注意事項】
商品をご使用になる前に、各商品ページ、取扱説明書および関係法令をご確認ください。
ながら運転、飲酒運転、危険な走行、車両の不正な改造その他法令または取扱説明書に反する使用は行わないでください。
特定小型原動機付自転車は、16歳未満の方が運転することはできません。
一般原動機付自転車その他免許が必要な車両については、対応する運転免許を取得したうえで運転してください。
特定小型原動機付自転車および一般原動機付自転車等については、自賠責保険または自賠責共済への加入ならびに市区町村でのナンバープレート取得が必要です。
走行可能な場所、交通ルール、保険加入、車両登録その他の条件については、警察庁、警視庁、国土交通省その他関係機関が公表する最新の情報をご確認ください。
【製品ごとの注意事項】
製品の仕様、付属品および使用条件については、各商品ページおよび取扱説明書の記載が適用されます。
ENNE T350Proは、ペダルと後輪が直接連動していないため、一般的な自転車として使用することはできません。
ENNE ZEROは、主バッテリーが電池切れとなった場合でも、予備電源により一定時間、保安部品およびダイナミックブレーキが作動します。
主バッテリーおよび予備電源の双方が使用できない状態では、ペダル操作による発電により速度制御および保安部品が作動する場合がありますが、走行状態によっては、停車時等に灯火類が安定して点灯しない場合があります。
安全上、主バッテリーを取り外した状態、または主バッテリーおよび予備電源が使用できない状態での運転はお控えください。
このような電源状態において通常どおり使用できないことは、商品の不具合または返品理由には該当しません。
ENNE F750 Spec2にはアクセルは付属しておらず、電動アシスト自転車として販売します。
ENNE F750 Spec1およびSpec3の運転には、車両区分に対応する運転免許が必要です。
【その他】
本表記に定めのない事項については、当社の利用規約、返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、各商品ページの記載および関係法令に従います。