販売業者の名称
ENNE Marketing Japan株式会社
販売責任者名
佐々木 正志
販売業者の住所
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
販売業者の連絡先
電話番号：0358609339
メールアドレス：
商品代金以外の必要料金
・銀行振り込みでご購入の際の振り込み手数料
・代金引換でご購入の際の代引き手数料
・送料全国一律5000円から
(※地域によって変動ございます。ご購入時の送料ご確認お願いいたします)
(※沖縄県・離島は追加送料30000円かかります)
・保管料について
ご注文いただいた商品が出荷可能な状態になった旨のお知らせを行ってから30日を超えてお客様都合（年齢確認未実施の場合を含む）で発送ができない場合、特定小型原動機付自転車本体1台につき、1日500円の保管料をご請求させていただきます。
詳細はお知らせページをご確認ください。
申し込み有効期限
原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5日間とします。
不良品
商品に問題がある場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。速やかにご連絡ください。
当社製品説明に航続距離や最大登坂勾配などの記述がございますがこちらは運転者の体重や操作方法、外部環境により異なることがあるため製品説明通りでない場合でも不良品とならない場合があることをご了承ください。
先行販売商品に関しては掲載した写真とは異なる装備に変更になることがありますが、変更した装備は機能等は写真の装備と同等以上の物となりますので不良品や返品の対象外とさせていただきます。
販売数量
特に指定はございません（商品によって設定あり）
引き渡し時期
商品在庫がある場合、ご注文受付後、3営業日以内に出荷します。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
予約販売・先行販売の商品に関しては社会情勢や部品調達・製造の都合・仕様変更などにより最大3か月前後納期が変更になる場合があります。その点ご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。
予約販売商品の引渡し時期について
特定小型原動機付自転車等の法令により年齢制限がある商品および一般原付等の免許が必要な商品については、ご購入後にお客様ご自身で年齢確認（16歳以上）もしくは免許確認を行っていただくことが必須となります。これはお客様の義務であり、公的身分証による確認が完了した時点をもって、発送準備が開始されます。お客様の不協力により年齢確認が完了しない期間は、商品の引渡し義務は発生いたしません。
キャンセルおよび予約販売について
予約販売商品については、注文確定時点で車両の確保および生産ラインの割り当て（以下「予約枠確保」といいます）を行います。予約販売商品の注文完了後、お客様都合によりキャンセルを希望される場合、または当社からの年齢確認の案内に対し1ヶ月以上応答がなく当社が注文をキャンセルした場合、予約枠確保料として部材手配前のキャンセル：商品代金の 5% 部材手配後、出荷準備開始前のキャンセル：商品代金の 15% 出荷準備開始後のキャンセル：商品代金の 20% を申し受けます。この場合、受領済みの代金から当該予約枠確保料を差し引いた金額を返金するものとし、予約枠確保料の返金には一切応じられません。
また、当社の製造の都合で予定納期を3か月以上超過している場合はお客様が希望する場合に限り、予約枠確保料をいただくことなくキャンセルが可能です。
予約販売商品の出荷予定時期は商品ページでご案内します。
警察庁からの指導により製品の特性により年齢確認もしくは免許確認が必要になる場合がございます。左記確認を実施していないお客様に関してはお送りすることができません。
お支払い方法
カード決済・銀行振込・代金引換
お支払い期限
-銀行振込の場合
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
-代金引換の場合
商品のお届け時に、ゆうパックまたはヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
返品期限
初期不良など万が一当社の責任での不具合等があった場合には誠実にご対応させていただきます。その際は一度お問い合わせからご連絡いただくか、info@ennegt.comにメールでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
注意事項について
・ながら運転、飲酒運転、などの危険運転、機体の改造は絶対におやめ下さい。走行可能場所、交通ルールをしっかりと確認した上でご予約ください。
特定原付をお買い求めの際には詳しくは後述の警察庁の "特定小型原動機付自転車に関する交通ルール等について" をご覧下さい。
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kotsu/jikoboshi/electric_mobility/electric_kickboard.html
・特定原付は16歳以上の方、原付等は対応する免許をお持ちの方のみ運転可能です。年齢確認資料もしくは免許証をシステム上にアップロードしていただく必要があります。
・記載されている走行可能距離などのスペックは理論値であり、乗車する方の体重、運転方法、乗車時の環境などにより変動します。
・予約販売に関しては、社会情勢、天災、戦争、疫病、部品調達、製造の都合などにより数日から最大2か月程度変動する場合があります。
・特定原付以上は自賠責保険に加入し、市区町村で特定原付用のナンバーを取得して下さい。
・今回ご注文頂く商品は予約販売商品のため、ご注文完了後の変更・キャンセルはお受け致しかねます。
・当社の製品は心をこめて匠が組み立ています。予約販売の製品に関しては装備・仕様が変更になることがあります。
・予約商品の納期は変更になる場合がございます。予定納期から3か月以上遅れる場合に関してはキャンセルを受け付けることがあります。
・特定原付Tシリーズの性能的にはバッテリーを取り外した状態でもペダルを漕いでいる限りは保安部品も作動し、モーター駆動で走行することが可能です。
＊安全面を考慮し、公道ではバッテリーを抜いた状態もしくは充電切れの状態での走行はご遠慮ください。
・ENNE T350Proペダルと後輪が連動していないため、自転車として使用できませんのでご注意ください。
・ENNE ZEROは電池切れの際はペダルをこいだら走りますが、予備バッテリーで数時間保安部品およびダイナミックブレーキが発動します。電欠時はその状態で走行してください。バッテリーを取り外した状態もしくは予備バッテリーも電欠の状態でも発電機により、20km/h制御及び保安部品の点灯はしますが、安定走行時のみとなるので停車時などはライト類が点灯しません。そのような状況は危険ですので運転はお控えください。左記状況で運転できないことを理由に返品は出来かねますのでご注意ください。
・ENNE F750 spec2はアクセルは付属いたしません。電動アシスト自転車となります。
・ENNE F750 spec1および3は免許が必要となりますので対応する免許を取得して下さい。
返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、まずは弊社宛てご連絡ください。
初期不良等当社製品由来の不具合があった際には心を込めてご対応いたします。
＊初期不良の場合、全ての商品を元の段ボールに入れていただき、商品を返送してください。
＊付属の箱は初期不良の確認が終わる前に処分をしないでください。