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お知らせ

購入前のよくある質問

バッテリーは着脱可能でしょうか?

バッテリーですが脱着可能です。交換用電池もリリースする予定です。価格等は決まりましたらこちらも告知いたします。

ENNET250の寸法を教えてください。

・通常時:全長=1,360mm 全幅=570mm 全高=1,040mm
・折りたたみ時:全長=750 全幅=500mm 全高=620mm です。

充電時間はどれくらいですか？

通常の充電時間は3時間程度です。実際には使い方や温度、消耗状況により変わります。

雨の日でも使えますか？

・本製品の防水等級は【IP54】でございます。あらゆる方向からの水の飛まつによって機器が影響を受けない仕様となっております。
・雨の日は感電する恐れがありますので、充電は必ず、雨の当たらないところで行ってください。

車体の重さはどのくらいですか？

約18kgです。
※通常の原付と比較して1/3以下と軽量で扱いやすくなっています（通常原付は約70kg）。

耐荷重は何kgまでですか？

150kgまでとなっています。

梱包箱サイズを教えてください。

1360x215x690mm

バッテリーの取扱いについて教えてください。

・バッテリーセルはPanasonic、サムスン、LGなどを採用しています。　電圧は36V、バッテリー容量は7.8Ah・10.4Ah・14Ah三種類がございます。
＊生産ロットによって、バッテリーセルメーカーが変わる場合がございます。
・空の状態から満充電までを500サイクルお使いになった場合、初期の90％程度まで容量が低下します。
・バッテリーは、リチウムイオン電池を使用しています。
バッテリーの取り扱いは、火災や感電を防ぐため下記のことにご注意ください。
警告
①バッテリーを当製品以外に使用しないでください。
②バッテリーは、落下や破損しないよう、取り扱いには十分ご注意ください。落下、破損により火災の恐れがございます。
③バッテリー本体は平らな形状で滑りやすい材質でできています。しっかりと手で持ち、取り扱いには十分注意してください。バッテリーを落としたり、衝撃を与えたりしないでください。
④バッテリーに水をかけたり、水の中に入れないでください。
⓹バッテリーを分解しないでください。
⑥バッテリーを加工、改造などをしないでください。
⑦バッテリーを火気に近づけないでください。
⑧バッテリー外装に破損があったり、凹みがあった場合は使用しないでください。

タイヤサイズは何インチですか？

・ENNET250は14インチタイヤを採用しております。
・前後ともにエアータイヤとなっており、推奨空気圧に保たないと、走行スピードが落ち、航続距離も短くなります。また、タイヤの中でチューブがずれ、パンクする恐れがございますので、ご注意ください。
・適正タイヤ空気圧
前輪：280kPa（2.8bar）
後輪：310kPa（3.1bar）

ブレーキの仕様を教えてください。

前後メカニカルディスクブレーキ

電動モーターの定格出力は何Ｗでしょうか？

定格250Wのハイパワーモーターを搭載しております。

折りたたむのに工具は必要ですか？

ENNE T250 は簡易工具でどなたでも簡単に折りたたみや組立てが可能です。

製品の組立ては日本ですか？

ENNE T250は、国内の工場で組み立てしています。

二人乗りはできますか？

特定小型原動機付自転車は、二人乗りをしてはいけません。

ヘルメットの着用は必要ですか？

乗車用ヘルメットの着用は努力義務です。交通事故の被害を軽減するためには、頭部を守ることがとても重要です。自分の命を守るため、乗車用ヘルメットをお勧めいたします。

特定小型の性能等確認済シールは取得済みでしょうか？

ENNE T250の認証取得に関してはJATA 公益財団法人日本自動車輸送技術協会と協議をしております。
発売時には性能確認済みシールは付属いたしませんが、準備ができ次第取得予定でございます。
また、当製品は特定小型原動機付自転車の保安基準を満たしておりますのでご安心ください。

保安基準を満たしていますか？

ENNET250は「特定小型原動機付自転車」の保安基準を満たした仕様設計になっております。
自賠責保険（共済）への加入、ナンバープレートの取付けは義務付けられています。

ENNET250の最高速度は？

・特定小型原動機付自転車の構造上、時速20ｋｍ/ｈを超えない仕様となっています。
・バッテリーの残量が少なくなると、速度は落ちます。
バッテリーのご使用方法によって、航続距離は変化します。

商品の発送はいつですか？

ご購入の商品ページを確認してください。

送料はいくらですか？

送料は全国一律5000円となります。
(北海道は追加送料1000円かかります)
(沖縄県・離島は追加送料30000円かかります)

決済方法を教えてください。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXとなります。
【銀行振込】
※銀行振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※決済完了後のキャンセル及び変更はお受けできませんのでご了承ください。
※銀行振込の場合注文ごとに支店名や口座番号が変わる仕組みとなっておりますのでご注意ください。

キャンセル・返品はできますか？

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

購入後のよくある質問

自賠責保険が必要ですか

ENNE（特定小型原動機付自転車）に乗るためには、自賠責保険が必要です。ご自宅でキャッシュレスで、ENNEのための自賠責保険に加入できる便利なサービスがございます。詳細はこちらのサイトをご利用ください。https://clifton-llc.jp/enne.html

前輪を取り付けた後に走行時に接触音がする

改善方法：車輪をフロントフォークに取り付ける際、ローターとブレーキパッドは本来平行に配置されるべきです。しかし、取り付けの際にわずかな角度のズレが生じ、パッドとローターが接触してしまい、走行中にシャラシャラとした音が出ることがあります。この場合、キャリパーブレーキのパッド取り付けネジを微調整して、ブレーキパッドとローターが平行になるように調整することで、接触音を解消できる場合があります。

バッテリーを上手く装着できない

改善方法：バッテリーにはロック用の鍵が取り付けられていますので、装着する前に必ずロックを解除してください。ロックのままバッテリーを装着すると、ロックの出っ張り円柱が入口に引っかかり、上手く取り付けられない場合があります。

さらに、バッテリーを本体に装着する際には、必ずバッテリーと本体が平行になるように入れてください。角度がズレると、入口付近で引っかかってしまい、スムーズに取り付けられないことがありますので、注意してください。

また、バッテリーを入れるスペース奥にはゴムパッドが貼られています。このゴムパッドは走行中バッテリーの揺れを防ぐためのものですが、剥がしても通常の使用には影響しません。もしバッテリーを取り付ける際に少し入れにくいと感じた場合は、本体内のゴムパッドを剥がすことで、通常より簡単に取り外しできるようになります。

※ゴムパッドが原因でバッテリーを装着する際に入りにくいと感じた場合でも、初期不良に該当しませんので、予めご了承ください。

電源が入らない

改善方法：まず、バッテリーを装着したら、コントロールパネルの「M」ボタンを長押ししてみてください。これにより、電源のON/OFFを切り替えることができます。

また、速度モードを変更する場合は「+」または「-」ボタンを使用して、適切な速度モードに切り替えることができます。

左右のペダルは上手く装着できない

改善方法：走行時、ペダルが簡単に外れないように、ペダル取り付けボルトのネジ山が左右逆方向になっています。R（右）側のペダルを取り付ける際には、ペダルボルトを時計回り方向に回すことで取り付けられます。一方、L（左）側のペダルを取り付ける際には、ペダルボルトをR側と逆の反時計回り方向に回すことで簡単に取り付けられます。

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